Privacy Policy

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2569

อยู่สบาย ริเวอร์ไซด์ บูทีค โฮเทล ("โรงแรมฯ" หรือ "เรา") เคารพและให้ความสำคัญกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ผู้ใช้บริการจองห้องพักออนไลน์ สมาชิก LINE Official Account และผู้รับบริการของโรงแรมฯ ให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านการใช้งานเว็บไซต์ www.usabairiverside.com การทำรายการจองห้องพัก หรือการติดต่อสื่อสารกับเรา ดังนี้:

  • ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน/พาสปอร์ต, วัน/เดือน/ปีเกิด, เพศ และสัญชาติ

  • ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่, LINE User ID และบัญชีโซเชียลมีเดีย

  • ข้อมูลการจองและการเข้าพัก: วันที่เช็กอิน-เช็กเอาต์, ประเภทห้องพัก, จำนวนผู้เข้าพัก รวมถึงความต้องการหรือข้อจำกัดพิเศษ (เช่น อาหาร สุขภาพ การเดินทาง)

  • ข้อมูลทางการเงินและการชำระเงิน: รายละเอียดการชำระเงิน, หลักฐานการโอนเงิน และข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต (ผ่านระบบชำระเงินที่ได้มาตรฐานความปลอดภัย)

  • ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานเว็บไซต์: หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บ, ระยะเวลาที่ใช้งาน, คุกกี้ (Cookies) และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Geolocation)

  • ข้อมูลสมาชิกและระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): ประวัติการสะสมคะแนน, การแลกสิทธิพิเศษ, ความสนใจ และข้อเสนอแนะในการใช้บริการ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม และประมวลผลข้อมูล

โรงแรมฯ จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • การให้บริการและการจอง: เพื่อดำเนินการตามคำขอจองห้องพัก ยืนยันการจอง ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และให้บริการในระหว่างที่คุณเข้าพัก

  • การสมัครและบริหารจัดการสมาชิก (CRM): เพื่อการสะสมคะแนน มอบส่วนลดพิเศษ สิทธิประโยชน์วันเกิด และการบริหารจัดการสมาชิกผ่าน LINE OA หรือเว็บไซต์

  • การสื่อสารและการบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ แจ้งเตือนการจอง หรือประสานงานในกรณีฉุกเฉิน

  • การตลาดและการส่งเสริมการขาย: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน กิจกรรมพิเศษ หรือข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจของคุณ (เฉพาะกรณีที่คุณให้ความยินยอม)

  • การปรับปรุงและพัฒนาบริการ: เพื่อนำข้อมูลไปวิเคราะห์ทางสถิติ ประเมินความพึงพอใจ ปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ และพัฒนาคุณภาพการบริการ

  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น พระราชบัญญัติโรงแรม การรายงานข้อมูลต่อหน่วยงานราชการ หรือการจัดทำบัญชีและภาษี

3. การใช้คุกกี้ (Cookies Policy)

เว็บไซต์ www.usabairiverside.com มีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่คุณ:

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ หรือการทำรายการจอง

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงโครงสร้างและเนื้อหา

  • คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมการเข้าชม และนำเสนอโฆษณาหรือสิทธิพิเศษที่ตรงกับความสนใจของคุณ

คุณสามารถปรับตั้งค่าการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านระบบแจ้งเตือนคุกกี้ (Cookie Banner) บนหน้าเว็บไซต์

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก

โรงแรมฯ จะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นความลับ และจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:

  • ผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party Service Providers): เช่น ระบบจองห้องพักออนไลน์ (Booking Engine), ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway), ผู้ให้บริการระบบ CRM / LINE OA หรือผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ ทั้งนี้ บุคลากรและผู้ให้บริการดังกล่าวจะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงรักษาความลับและมาตรฐาน PDPA

  • หน่วยงานราชการหรือกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งจากศาล เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

  • ได้รับความยินยอมจากคุณ: ในกรณีที่มีการแชร์ข้อมูลนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น

5. การคุ้มครองและรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

โรงแรมฯ ได้กำหนดมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ รวมถึงการใช้โปรโตคอลความปลอดภัย SSL (Secure Sockets Layer) ในการเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งผ่านเว็บไซต์

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

โรงแรมฯ จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตลอดระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้ (เช่น กฎหมายภาษีอากร หรือกฎหมายโรงแรม อาจกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นเวลา 5–10 ปี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะทำการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้อีกต่อไป

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Your Rights under PDPA)

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • สิทธิในการขอเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราจัดเก็บไว้

  • สิทธิในการขอแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์

  • สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลาย: ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

  • สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลที่คุณเคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

  • สิทธิในการคัดค้าน หรือระงับการใช้ข้อมูล: คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลในบางกรณี

หากคุณมีความประสงค์จะใช้สิทธิข้างต้น สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของโรงแรมฯ ได้ตามช่องทางในข้อ 9

8. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

โรงแรมฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงของบริการ หรือข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ โดยเราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ www.usabairiverside.com พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด

9. ช่องทางการติดต่อ (Contact Us)

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่:

  • อยู่สบาย ริเวอร์ไซด์ บูทีค โฮเทล (USABAI Riverside Boutique Hotel)

  • ที่อยู่: 22/173 หมู่ 7 ต.จันทนิมิต อ.เมืองจันทบุรี จ.จันทบุรี 22000

  • โทรศัพท์: 083-645-6246

  • อีเมล: usabairiverside@outlook.com

  • LINE Official Account: @usabairiverside

  • เว็บไซต์:www.usabairiverside.com